Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. S osobními údaji nakládáme s nejvyšší opatrností a v souladu s platnou legislativou.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je:

Název: INOWIS, s.r.o.
Sídlo: Radlinského 295/1, Žilina 010 01, Slovenská republika
IČ: 45977178
DIČ: 2023174747
Zapsaná: v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka 54052 / L
Telefon: +421 903 100 216
Email: info@gaea.cz
Kontaktní adresa: Radlinského 295/1, Žilina 010 01, Slovenská republika

Kontakt na osobu zodpovědnou za ochranu osobních údajů:
Ing. Roman Súlovec

Email: roman.sulovec@inowis.sk

II. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (například pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, vedení a administraci věrnostního programu pro registrované zákazníky) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (například pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, vedení a administraci věrnostního programu pro registrované zákazníky) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby,
• u zaměstnanců zpracování dohod o provedení práce/ dohod o pracovní činnosti / pracovních smluv. 

Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• vedení a administrace věrnostního programu pro registrované zákazníky,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit,

U zaměstnanců pak:

• vedení pracovně právní administrativy a plánování služeb zaměstnanců

III. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.

• jméno, příjmení
• fakturační a doručovací adresa
• telefonní číslo
• emailová adresa
• historie nákupů, a to zejména pro účely věrnostního programu a cílených marketingových sdělení
• cookies – trackování pohybu na webu a IP adresa pro marketingové účely.

Zaměstnanci:

• jméno, příjmení
• datum narození
• bydliště
• telefonní číslo
• číslo občanského průkazu
• rodné číslo
• zdravotní pojišťovna.

IV. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Vaše osobní údaje chráníme a předáváme je jen s jasným účelem specifikovaným níže. Abychom vám mohli nabízet ten nejlepší obsah přesně na míru, tak používáme kvalitní nástroje třetích stran. Tyto nástroje některé vaše osobní údaje zpracovávají – ale výhradně za účelem cíleného oslovení nebo pro zlepšení kvality našich služeb. Jejich výčet je v tabulce níže.

Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• zajišťující služby provozování e-shopu (BizBox) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
• zajišťující marketingové služby.

Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb a reklamních systémů.

V. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelů zpracování:

VI. Cookies

Pro marketingové účely a lepší funkčnost našich stránek používáme tzv. cookies. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se používají k ukládání informací ve webových prohlížečích. Soubory cookie slouží k ukládání a přijímání identifikátorů a dalších informací o počítačích, telefonech a jiných zařízeních. K podobným účelům se používají i další technologie, například ukládání dat ve webovém prohlížeči nebo v zařízení, identifikátory spojené se zařízením a další software. V těchto zásadách označujeme všechny takové technologie jako „cookie“. 

Soubory cookies používáme k tomu, aby bylo možné vložit zboží do košíku a zpracovat vaši objednávku.
Pomocí cookies také probíhá tzv. trackování – monitorování aktivity na webu pro marketingové účely. Pokud si to nepřejete, můžete trackování při vstupu na naše stránky vypnout. Také můžete v nastaveních vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a můžete také nastavit, abyste byli před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněni. Se zakázanými cookies však není možné vložit zboží na našem e-shopu do košíku a provést nákup, lze stránky jen prohlížet.

Cookies sbíráme i proto, abychom mohli přizpůsobovat obsah a reklamy, poskytovat funkce sociálních médií a analyzovat provoz na webu. Cookies sdílíme s našimi důvěryhodnými partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýz – viz tabulka výše. Věříme, že tato funkce je pro vás užitečná, protože vám budeme zobrazovat zejména ty reklamy nebo jiný obsah, který bude odpovídat vašim zájmům.

Naše webové stránky využívají na cookies založené technologie retargetingu externích reklamních systémů (Google, Seznam.cz, Facebook – viz tabulka výše). Ty nám umožňují ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti těchto partnerů.

VII. Google Analytics

Tyto webové stránky používají Google Analytics, což je webová analytická služba společnosti Google (viz tabulka výše).

VIII. Hodnocení spokojenosti s nákupem

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Dalším zpracovatelem údajů v rámci hodnocení spokojenosti je služba Zboží.cz, zastoupená Společností Seznam.cz. Obě společnosti jsou uvedené v tabulce výše.

IX. Email marketing, profilování a automatizované zpracování

Abychom vás informovali o novinkách v našem sortimentu, slevových akcích nebo dalších zajímavých informacích vztahujících se k obsahu našeho webu, rozesíláme newsletter a další formy email marketingových sdělení.

Tato sdělení zasíláme:

• zákazníkům, kteří v rámci objednávkového procesu zaškrtli políčko, že chtějí odebírat newsletter a/nebo speciální a cílené nabídky
• návštěvníkům webu, kteří zadali svou emailovou adresu do pole určeného k přihlášení do newsletteru
• registrovaným zákazníkům, kteří se přihlásili k odběru newsletteru

Z odběru email marketingových sdělení je možné se odhlásit, a to kliknutím na odkaz v patičce každého takového emailu, případně žádostí zaslanou na naši emailovou adresu.

Na našich stránkách a v kampaních používáme profilování a automatizované zpracování vašich osobních údajů, zejména na základě historie nákupů.

X. Vaše práva

Máte právo vědět, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat.

Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR 
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů. Věříme, že tohle potřeba nebude, našim zákazníkům vycházíme vstříc ve všech ohledech a určitě dokážeme společně najít vyhovující řešení, budeme rádi, když se na nás obrátíte s jakoukoli otázkou.

XI. Podmínky zabezpečení osobních údajů

• Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
• Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména využívání HTTPS zabezpečení pomocí SSL certifikátu, ochranu osobních údajů silnými hesly do systémů a uchovávání osobních údajů v uzamykatelných prostorách.
• Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

XII. Závěrečná ustanovení

• Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
• S těmito podmínkami souhlasíte také zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
• Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň vám zašle novou verzi těchto podmínek vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a za účelem zasílání email marketingových sdělení (newsletterů).

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.03.2020.